在質保期內，起重機在用戶妥善保管、合理安裝、正確使用情況下，我公司將保證開展以下服務項目：
1、答復用戶的有關咨詢
在執行合同及產品交用戶使用后，履行及時、負責地答復用戶對產品技術、質量問題 咨詢的義務。2、為用戶培訓人員（操作、維護、管理）
3、履行產品質量責任產品達不到質量標準要求或明顯影響適用性要求時，實行“三保一賠”即保修、保 換、保退、賠償損失。
4、應用戶要求義務指導安裝、調試、維修。
5、訪問用戶：征詢意見，改進產品，適應用戶要求。
6、設備正常運轉后，為了使我公司產品能夠更好地滿足用戶的生產需要，保進我公 司產品質量及制造水平的提高，懇請用戶及時對我公司產品的意見填寫在裝箱資料中的 《質量信息反饋單》上寄回我公司，以使竭誠為您服務
公司承諾：接到上門維修通知后，我方將在 24 個小時內趕到現場，查找原因，提 出解決方案，并工作直至故障完全消除設備恢復正常運行為止。我公司承諾項目設備正 常使用后每半年至少免費對其各個系統進行一次全面檢測、檢修。質保期結束前，我公 司技術人員將與設備使用單位代表對項目設備進行一次全面檢查，消除存在的缺陷、故 障，并在修理之后將設備故障原因、修理內容、完成修理及恢復正常工作的時間報告給 設備使用單位作為項目設備維修記錄予以存檔。
公司在全國各地設有銷售服務公司，配置有大型配件倉庫，各種起重配件齊全， 量大，我公司對配件倉庫定期進行數量、規格型號統計，定期補充數量，并且設置專職 質檢人員對入庫零配件質量查驗，確保倉庫零配件質優、品種全、數量足。銷售服務公 司常年駐有專業的機械、電氣維修人員，配備工具車輛，常年每天 24 小時服務于各城市 及周邊地區的各個廠礦、用戶。針對服務公司所處地區及周邊廠家、用戶，能夠保證隨 叫、隨到、隨時處理。保證我公司產品及服務能夠使用戶用的放心、舒心。
凡我單位設備承諾兩季度到使用單位回訪一次和電活了解一次，做到設備早發現早 維修，真實的做到讓設備安全正常工作。
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